“Si usted fuera mi papá o alguien importante, yo podría ayudarlo”, así respondió una empleada de la aerolínea de capital colombiano, Avianca, a un usuario que reclamó por la cancelación a última hora de su vuelo Bogotá-Bucaramanga, sumando una nueva controversia a la empresa cuya atención al cliente ha sido denigrante según varias denuncias regionales.
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¡PROTESTA! CLIENTES AVIANCA DE TODO AMÉRICA DENUNCIAN ROBOS, SOBRECARGOS, MALTRATO Y MÁS…
Los precios “cómodos” de Avianca, que se presenta como aerolínea de bajo costo, son una caja de sorpresas –según retratan usuarios–, pues la alegría de surcar el cielo puede ser motivo de frustración en la empresa colombiana por cobros abusivos adicionales, pérdida y hurto de equipaje sin reembolso para el pasajero, irresponsabilidad para reponer vuelos,...
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AVIANCA, HISTORIA DE UN VUELO CON ESTAFA, ESTRÉS Y ACOSO
En esta primera de tres entregas, redactadas con técnica de “Periodismo de Intervención”, la historia es descrita por quienes directamente afrontaron la amarga experiencia de volar que, sin imaginar, asumieron desde que contrataron los servicios aéreos de Avianca; en este artículo y con mayor realce en los restantes el relato está escrito en primera persona;...