“Si usted fuera mi papá o alguien importante, yo podría ayudarlo”, así respondió una empleada de la aerolínea de capital colombiano, Avianca, a un usuario que reclamó por la cancelación a última hora de su vuelo Bogotá-Bucaramanga, sumando una nueva controversia a la empresa cuya atención al cliente ha sido denigrante según varias denuncias regionales.
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