Autoridades aún no aplican leyes por abuso en envío de mensajitos publicitarios no solicitados

Las operadoras de telefonía móvil siguen enviando mensajitos publicitarios no solicitados sin que las autoridades ofrezcan una solución a los hondureños.

Las autoridades de Conatel hacen un llamado a los usuarios de telefonía celular a presentar las denuncias para iniciar la investigación y ejecutar las acciones pertinentes.

Redacción / EL LIBERTADOR

Tegucigalpa. Las compañías de acceso a contenido, que operan en el país por medio de operadores de telefonía móvil, siguen bombardeando con mensajitos publicitarios sin la autorización de los usuarios, tal como lo publicó EL LIBERTADOR en ediciones anteriores.

Lo anterior, a pesar de que la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel), emitió la resolución NR024, de fecha 17 de septiembre de 2005, que faculta al usuario de telefonía celular que se sienta afectado a solicitar acciones punitivas contra cualquier operador.

Al respecto, el director de Servicios de Telecomunicaciones de Conatel, Rigoberto Torres, aseveró que “es necesario que el afectado se apersone a nuestras oficinas a presentar la denuncia para iniciar la investigación y ejecutar las acciones pertinentes, pero existen algunas denuncias a las que les hemos dado seguimiento e incluso algunas empresas han sido sancionadas”.

Por el momento –prosiguió el entrevistado– no se puede hablar de un proceso de investigación finiquitado, porque en la mayoría de casos esto es prolongado y las empresas procesadas se pueden reivindicar por medio de un proceso de reposición.

HABLAN LOS AFECTADOS

Uno de los afectados, Edwin Bautista, reveló que en varias ocasiones intentó cancelar la suscripción de un servicio orientado a la información deportiva, y cuando llamó al número de atención al cliente de su operador móvil, le comunicaron una lista de los pasos a seguir.

Bautista explicó: “Hice todo lo que me indicaron, pero nunca logre que me dejaran de enviar los mensajes. Cada vez que le ponía una tarjeta a mi teléfono, me extrañaba que la recarga no me duraba mucho tiempo y me di cuenta que los operadores de mensajitos indeseados eran los que se devoraban mi saldo, y como no había una solución al problema opté por cambiar el chip de mi aparato”.

Sin embargo –agregó el afectado–, esto tampoco fue solución porque al poco tiempo me llegaban estos benditos mensajes y de nuevo desaparecía mi saldo, causándome pérdidas económicas que afectan mi presupuesto.

Para conocer todas las aristas del problema, este medio de comunicación ha tratado en reiteradas ocasiones de obtener la versión de la operadora Tigo, presidida por el empresario Tavel Otero, puesto que es la que recibe más denuncias, por lo que se comunicó con la supervisora de Medios y Relaciones Públicas, Leslie Paredes, quien se negó rotundamente a conceder la entrevista.